Bienvenido a EasyWha.com. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestros servicios y plataforma en línea (el "Servicio"), proporcionados por [easyWha] ("nosotros", "nuestro"). Al registrarse o utilizar nuestro Servicio, usted ("Usuario") acepta estar sujeto a estos Términos.

1. Descripción del Servicio

EasyWha es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a empresas y usuarios gestionar, centralizar y analizar conversaciones de múltiples cuentas de WhatsApp Business en una única bandeja de entrada.

2. Cuentas de Usuario

Para utilizar el Servicio, el Usuario debe registrar una cuenta proporcionando información veraz y completa. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda la actividad que ocurra en su cuenta.

3. Suscripciones, Pagos y Renovaciones

• Planes: El Servicio se ofrece bajo diferentes planes de suscripción (ej. Básico, Premium) con distintas características y límites, los cuales se detallan en nuestra página de "Precios".
• Periodo de Prueba (Demo): Ofrecemos un periodo de prueba gratuito de 7 días. Al finalizar este periodo, el Usuario deberá contratar un plan de pago para continuar utilizando el Servicio.
• Pagos: Las suscripciones se pagan de forma mensual o anual por adelantado. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago de terceros como Stripe. EasyWha no almacena información sensible de tarjetas de crédito.
• Renovación Automática: A menos que el Usuario cancele su suscripción antes de la fecha de finalización del ciclo de facturación, esta se renovará automáticamente por el mismo periodo.
• Falta de Pago: En caso de no poder procesar un pago, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso al Servicio.

4. Uso Aceptable del Servicio

El Usuario se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Enviar spam o mensajes no solicitados en violación de las políticas de WhatsApp o las leyes aplicables.
• Transmitir contenido ilegal, ofensivo, amenazante o que infrinja los derechos de terceros.
• Intentar descompilar, realizar ingeniería inversa o acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas.
• Violar los Términos de Servicio de WhatsApp Business, de los cuales el Usuario es el único responsable.

5. Propiedad Intelectual

El software, diseño, logotipos y todo el contenido de la plataforma EasyWha son propiedad exclusiva de [easyWha]. Se le concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el Servicio mientras su suscripción esté activa. El contenido y los datos generados por el Usuario dentro de su cuenta son de su propiedad.

6. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual". No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de usar el Servicio.

7. Terminación

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de su cuenta. Nosotros nos reservamos el derecho de suspender o terminar una cuenta si se violan estos Términos.

8. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios de cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado del Servicio después de la notificación constituirá la aceptación de los nuevos Términos.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la ciudad de [Mérida, Yucatán].

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos en: [soporte@easywha.com].